一、服務承諾

(一)包換條約:

自產品出廠之日起,在正常使用的情況下,五年內出現下列質量問題,我公司將負責免費更換。

1、床墊彈簧鋼絲刺出墊面;

2、彈簧鋼絲因疲勞而導致斷簧;

3、床墊彈簧嚴重坍塌塌陷;

4、床墊內芯襯墊料嚴重破損;

(二)包修條約:

自產品出廠之日起五年內出現第一條范圍外的一般產品質量問題或五年以上十年以下出現第一條范圍內產品質量問題,我公司負責免費維修;其他時間及情況,我公司提供有償維修,僅收取材料費。

(三)意外損失包賠條約:

客戶自購買之日起三年內,在使用者的原址室內,由于外來的明顯盜竊行為所致損失,或因火災及不可抗拒的自然災害造成損毀,經所在地公安、消防部門出具證明和被損毀的產品殘骸及現場照片等,我公司受理確認后按照購買時的價值補償等值床墊。

(四)產品的質量保證期自出廠之日起計算。

(五)常規尺寸產品質保期內出現質量問題,請致電400-027-1999轉1(9:00-17:00),將有售后人員跟進處理。

 

二、退換貨條款

(一)異型定制產品自客戶約定下單生產之日起非質量問題不退不換;異形定制產品如出現質量問題,客戶需在七個工作日內與聯樂集團售后部門協商修理或退換貨;

(二)常規尺寸產品非質量問題,由于客戶原因,在送貨后七日內(含送貨當日)需要退換貨的,在不影響二次銷售的情況下需將產品、包裝、單據及活動所得一并退回??突柚Ц鍛嘶換醪娜俗?、物流、消毒費用。從送貨之日開始計算超過七日的,我公司不予以退換貨;

(三)常規尺寸產品質量問題自購買之日起90日內出現嚴重質量問題,客戶可以選擇修理、換貨或退貨;自購買之日起180日內出現嚴重質量問題,客戶可以選擇免費修理或換貨;三包有效期余下的時間內出現質量問題,我公司負責免費修理。通過正常程序繳款的銷售合同是保修及退換貨的有效憑證;

(四)客戶在任何情況下發生退、換貨的,須在退換貨的同時向我公司返還需退、換商品購買時所附贈的贈品、贈券、禮金、獎品或其他性質的優惠權益。如所附贈的贈品、贈券、禮金、獎品等無法返還我公司時,客戶應按贈品、贈券、禮金、獎品等的標價金額(如贈品無標價,則以購入成本為標準)返還給我公司,方能辦理退、換貨手續。

 

三、購買須知

(一)由于床墊、床架、沙發等屬于大件家居用品,非常規尺寸、樣板顏色等定制產品,若非質量問題,我公司不予退貨、換貨;

(二)木材為天然生成材料,自然色差、不同紋理是不可避免的,不屬于質量問題。皮革制品因批次不同略有色差也屬于正常現象,不屬于質量問題。

 

 

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